Отзывы о магазине
В этом разделе вы можете оставить отзыв о продукции, доставке и качестве обслуживания в нашем интернет-магазине. Мы будем рады вашим отзывам, так как они помогают нам улучшить работу магазина!
Отзывы за 2011-2018 года работы магазина можно прочитать здесь (С 2019 года наш сайт переехал на новую платформу, однако мы бережно сохранили отзывы наших покупателей и рады ими поделиться)
Оставить отзыв
Юлия, Чехов
Достоинства:
По качеству-просто СУППЕР!!! Доставка - дней 5. Предварительно позвонил менеджер, обсудили заказ.
По качеству-просто СУППЕР!!! Доставка - дней 5. Предварительно позвонил менеджер, обсудили заказ.
Недостатки:
Не обнаружила.
Не обнаружила.
Добрый день!Большое спасибо за отзыв! Желаем отличных прогулок с собакой!
02 декабря 2022
Александра, Москва
Достоинства:
Большой ассортимент, приятные цены, вежливые консультанты, быстрая доставка
Большой ассортимент, приятные цены, вежливые консультанты, быстрая доставка
Недостатки:
Нет
Нет
Комментарий:
Огромное спасибо за качественные товары! Наш коржик был очень рад посылке и подарку в виде свиного уха :)Ухо не успела сфотографировать, он быстро его выпросил и тут же съел)) Так что фото только с новой игрушкой)
Огромное спасибо за качественные товары! Наш коржик был очень рад посылке и подарку в виде свиного уха :)Ухо не успела сфотографировать, он быстро его выпросил и тут же съел)) Так что фото только с новой игрушкой)
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
21 октября 2021
Людмила, Екатеринбург
Достоинства:
Отличные консультанты, знают товары, любят животных! Все купленные мной товары отличного качества, аккуратно и надежно упакованы, без проблем выдерживают доставку за 1,5 тыс км
Отличные консультанты, знают товары, любят животных! Все купленные мной товары отличного качества, аккуратно и надежно упакованы, без проблем выдерживают доставку за 1,5 тыс км
Недостатки:
Иногда бывает, что указанных в наличии товаров нет. Но тогда консультанты всегда помогут подобрать замену, а то и посоветуют что-то лучше.
Иногда бывает, что указанных в наличии товаров нет. Но тогда консультанты всегда помогут подобрать замену, а то и посоветуют что-то лучше.
Комментарий:
Как и обещала, оставляю свой отзыв. Очень довольна покупками, регулярно заказываю в этом магазине с 2015 года.
Как и обещала, оставляю свой отзыв. Очень довольна покупками, регулярно заказываю в этом магазине с 2015 года.
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв, нам приятно, что у Вас только положительные впечатления от покупок в магазине!
08 февраля 2021
Елена, Нижний Новгород
Достоинства:
Магазин очень понравился, так как в отношении некоторых марок являются монополистами и даже могут привезти под заказ товары из каталога производителя, не представленные на сайте; допускается примерить и оставить только подошедшие товары без всякого бюрократического оформления возврата; можно позвонить и скорректировать заказ без доп оформлений; всегда посоветуют, как выбрать размер, модель; отзывчивый индивидуальный подход и заинтересованность в клиенте. Пока покупала в магазине одежду для своих 4 собак ксолоитцкуинтли 3 марок: Hunter, dog gone smart , airyvest; собираюсь приобретать другие виды товаров.
Магазин очень понравился, так как в отношении некоторых марок являются монополистами и даже могут привезти под заказ товары из каталога производителя, не представленные на сайте; допускается примерить и оставить только подошедшие товары без всякого бюрократического оформления возврата; можно позвонить и скорректировать заказ без доп оформлений; всегда посоветуют, как выбрать размер, модель; отзывчивый индивидуальный подход и заинтересованность в клиенте. Пока покупала в магазине одежду для своих 4 собак ксолоитцкуинтли 3 марок: Hunter, dog gone smart , airyvest; собираюсь приобретать другие виды товаров.
Недостатки:
Не всегда указано на сайте, что по факту товара нет в наличии, хотя обязательно оповестят об этом звонком
Не всегда указано на сайте, что по факту товара нет в наличии, хотя обязательно оповестят об этом звонком
Добрый день! Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
21 ноября 2020
Инна, Раменское
Достоинства:
11 октября сделала заказ, 14 октября он уже поступил в пункт выдачи в Подмосковье. Товары полностью соответствовали заказу.
11 октября сделала заказ, 14 октября он уже поступил в пункт выдачи в Подмосковье. Товары полностью соответствовали заказу.
Недостатки:
Мне не очень понравилось, что магазин не изменил статус моего заказа на "отправленный", пришлось писать письменное обращение.
Мне не очень понравилось, что магазин не изменил статус моего заказа на "отправленный", пришлось писать письменное обращение.
Комментарий:
В целом все устроило, товары качественные и многообразные.
В целом все устроило, товары качественные и многообразные.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе магазина. Ждем Вас снова! Статусы Вашего заказа менялись вовремя, все это Вы можете отследить в личном кабинете: 11.11.2020 12:37 Оплачен., 12.11.2020 17:49 Отправлен. Рассылка трек-номеров на электронную почту осуществляется после принятия товара службой доставки Боксберри и присвоения их трек-номера- как правило это происходит на следующий рабочий день.
16 ноября 2020
Мария, Москва
Достоинства:
Отличные консультанты, которые всегда готовы ответить на вопросы, помочь с выбором. Большой выбор товаров,некоторые позиции нашла только в этом магазине. Доставку и замену товара оформили быстро. С точки зрения работы самого магазина все отлично!
Отличные консультанты, которые всегда готовы ответить на вопросы, помочь с выбором. Большой выбор товаров,некоторые позиции нашла только в этом магазине. Доставку и замену товара оформили быстро. С точки зрения работы самого магазина все отлично!
Недостатки:
Курьерская служба, с которой работает магазин. Систематическое нарушение слотов доставки, не приходят СМС с номером заказа и номером курьера. Сервис вендора оцениваю на единицу (вообще на 0, но 1 балл за то, что заказы до меня все-таки доехали)
Курьерская служба, с которой работает магазин. Систематическое нарушение слотов доставки, не приходят СМС с номером заказа и номером курьера. Сервис вендора оцениваю на единицу (вообще на 0, но 1 балл за то, что заказы до меня все-таки доехали)
Добрый день!
Большое спасибо за Ваше мнение о работе магазина, очень рады, что Вы остались довольны!
По поводу курьерской службы- также большое спасибо за информацию, так как кроме как от клиентов мы никак иначе не можем узнать о качестве их работы. Мы уже отправили им претензию по ненадлежащему смс-информированию!
24 августа 2020
Галина, Москва
Недостатки:
Нет
Нет
Комментарий:
Купила кресло для машины Dogsmith. Привезли быстро, кресло - ПОТРЯСАЮЩЕЕ, все отлично, мы собакой счастливы.
Купила кресло для машины Dogsmith. Привезли быстро, кресло - ПОТРЯСАЮЩЕЕ, все отлично, мы собакой счастливы.
24 июля 2020
Марина, Москва
Достоинства:
Быстрая обработка заказа, грамотные консультанты. Нашла здесь ошейники Hunter, которых больше ни у кого нет! Качество на высоте! Вчера вечером заказала, в 11 утра сегодня уже привезли.
Быстрая обработка заказа, грамотные консультанты. Нашла здесь ошейники Hunter, которых больше ни у кого нет! Качество на высоте! Вчера вечером заказала, в 11 утра сегодня уже привезли.
Недостатки:
не обнаружила.
не обнаружила.
Комментарий:
Заказала 5 разных ошейников для собак- все идеально подошли по размеру, покупкой очень довольна. Спасибо!
Заказала 5 разных ошейников для собак- все идеально подошли по размеру, покупкой очень довольна. Спасибо!
15 июля 2020
Валерия
Комментарий:
Делала сборный заказ в этом зоомагазине. Не понравилось всё. Раньше было лучше.Отправили мне мой заказ только спустя неделю после оплаты, что очень долго. Не предупредили меня и отправили другой ТК: вместо сдэка почтой. Из-за этого пришлось писать и просить перенаправить индекс. Что было сделано кое-как. В итоге посылка моталась очень долго по городу и несколько раз была в пункте выдачи, но готова к выдаче всё не было. Упаковано было в обычный пакет из супермаркета(чего ж не в помойный спрашивается). Поводок, который был частью заказа стоит 632р длинной 1,5м. К моему великому сожалению менеджеры магазина не заботятся о таких моментах и фото поводков фирмы ВИПЕТ и КАСКАД ничем не отличаются. И беря поводок за немалую сумму за длину 1,5м я ожидала увидеть качество ВИПЕТ, а пришло то, что пришло. Стропа мохрится, резинка латексная порвана и всё это ещё неиспользованный поводок в упаковке! После жалобы-звонка мне удосужились вернуть полсуммы, хоть какой-то отклик. Но заказом и общим впечатлением осталась недовольна. Год назад и оперативность, и отношение было лучше. Магазин не рекомендую.
Делала сборный заказ в этом зоомагазине. Не понравилось всё. Раньше было лучше.Отправили мне мой заказ только спустя неделю после оплаты, что очень долго. Не предупредили меня и отправили другой ТК: вместо сдэка почтой. Из-за этого пришлось писать и просить перенаправить индекс. Что было сделано кое-как. В итоге посылка моталась очень долго по городу и несколько раз была в пункте выдачи, но готова к выдаче всё не было. Упаковано было в обычный пакет из супермаркета(чего ж не в помойный спрашивается). Поводок, который был частью заказа стоит 632р длинной 1,5м. К моему великому сожалению менеджеры магазина не заботятся о таких моментах и фото поводков фирмы ВИПЕТ и КАСКАД ничем не отличаются. И беря поводок за немалую сумму за длину 1,5м я ожидала увидеть качество ВИПЕТ, а пришло то, что пришло. Стропа мохрится, резинка латексная порвана и всё это ещё неиспользованный поводок в упаковке! После жалобы-звонка мне удосужились вернуть полсуммы, хоть какой-то отклик. Но заказом и общим впечатлением осталась недовольна. Год назад и оперативность, и отношение было лучше. Магазин не рекомендую.
Добрый день, Валерия! В первую очередь хотим пожелать Вам хорошего настроения!
Наш магазин всегда идет навстречу покупателям, мы очень дорожим всеми нашими клиентами. Накладки случаются у всех, мы не исключение, так как у нас работают живые люди.
Давайте разберемся по пунктам Вашего недовольства:
- Ваш заказ был отправлен не через неделю, а на 4-ый рабочий день после оплаты. Да, признаем, нарушили регламент отправки на 1 ДЕНЬ, так как было большое количество заказов.
- перенаправляли на другой адрес, так как указанный Вами индекс не соответствует указанному в заказе адресу и почтовая программа не может автоматически на него отправить посылку. Но как только Вы попросили, сотрудник сразу же пошел на почту и написал заявление о смене индекса. И не кое-как, а по установленному образцу.
- посылка не "моталась очень долго по городу", срок доставки был увеличен на два дня опять-таки из-за несоответствия указанного Вами в заказе индекса и адреса.
- все посылки упаковываются в обычные новые белые полиэтиленовые пакеты и коробку.
- фото поводков фирм V.I.Pet и Каскад не отличаются, так как данные поводки изготавливаются из одной и той же стропы, только разными производствами и с разными карабинами.
- про поводок Вы сами написали- поводок был в новой неповрежденной упаковке, поэтому у нас нет возможности проверить его перед отправкой.
- фраза "удосужились вернуть полсуммы, хоть какой-то отклик" не корректна. На Вашу претензию мы отреагировали сразу же и предложили вернуть поводок с возвратом его полной стоимости и компенсацией доставки с нашей стороны, либо оставить поводок за половину стоимости. Вы выбрали последнее.
Мы сделали все возможное, чтобы исправить недочеты, и нам очень жаль, что Вы остались недовольны заказом.
28 июня 2020
Майя, Магнитогорск
Достоинства:
Пришло за 7 дней как и говорилось
Пришло за 7 дней как и говорилось
Комментарий:
Заказывали ошейник полуудавку и поводок, в городе не могли найти такого, остались довольны, рекомендуем этот магазин, будем делать ещё заказы здесь
Заказывали ошейник полуудавку и поводок, в городе не могли найти такого, остались довольны, рекомендуем этот магазин, будем делать ещё заказы здесь
24 мая 2020
Алексей, Хабаровск
Достоинства:
Удобный интерфейс, большой выбор, быстрое оформление заказа и отправка!
Удобный интерфейс, большой выбор, быстрое оформление заказа и отправка!
Недостатки:
не выявлено.
не выявлено.
Комментарий:
Делал заказ первый раз в этом магазине, остался доволен. Заказывал автокресло для собак (не дешевое, но качественное), только здесь была адекватная цена и отзывы. Доставили раньше планируемого срока, и вообще порадовали качественным сервисом и оперативностью, рекомендую к сотрудничеству!
Делал заказ первый раз в этом магазине, остался доволен. Заказывал автокресло для собак (не дешевое, но качественное), только здесь была адекватная цена и отзывы. Доставили раньше планируемого срока, и вообще порадовали качественным сервисом и оперативностью, рекомендую к сотрудничеству!
07 мая 2020
Оксана, Пенза
Достоинства:
Большой ассортимент товаров, оперативная доставка, грамотные и вежливые консультанты.
Большой ассортимент товаров, оперативная доставка, грамотные и вежливые консультанты.
Недостатки:
Нет
Нет
Комментарий:
Первый раз заказывала здесь товары для собаки, все пришло во время, хорошо упаковано, надлежащего качества. Спасибо, думаю теперь часто пользоваться услугами этого магазина
Первый раз заказывала здесь товары для собаки, все пришло во время, хорошо упаковано, надлежащего качества. Спасибо, думаю теперь часто пользоваться услугами этого магазина
01 февраля 2020
Евгения, Иркутск
Комментарий:
За 5 дней в Иркутск первым классом. Цена за доставку гуманная. Пуходерка которую заказала отличного качества. Искала именно эту конкретную модель. На многих сайтах типа есть, а заказываешь, перезванивают, нет в наличии и на заказ тоже нет.
За 5 дней в Иркутск первым классом. Цена за доставку гуманная. Пуходерка которую заказала отличного качества. Искала именно эту конкретную модель. На многих сайтах типа есть, а заказываешь, перезванивают, нет в наличии и на заказ тоже нет.
Добрый день! Благодарим за отзыв, рады, что Вы остались довольны покупкой!
29 января 2020
Ирина, Петропавловск-Камчатский
Достоинства:
Быстро, качественно
Быстро, качественно
Комментарий:
Заказала поводок для собаки, быстоо все оформили и отправили, через неделю заказ был получен. Спасибо.
Заказала поводок для собаки, быстоо все оформили и отправили, через неделю заказ был получен. Спасибо.
Добрый день!
Благодарим за отзыв, обращайтесь еще!
20 декабря 2019
Елена, Усолье-Сибирское
Комментарий:
Заказала переноску для кошки 03.12.19 г. получила 17.12.19, что на 3 дня раньше ожидаемого!!!!!!!! Отправка была быстрой, службу доставки выбрала сама. Цвет не соответствовал заказанному, но оказался даже лучше!!!! Спасибо. Рекомендую данный магазин
Заказала переноску для кошки 03.12.19 г. получила 17.12.19, что на 3 дня раньше ожидаемого!!!!!!!! Отправка была быстрой, службу доставки выбрала сама. Цвет не соответствовал заказанному, но оказался даже лучше!!!! Спасибо. Рекомендую данный магазин
Добрый день!
Благодарим за отзыв, будем рады Вам снова!
17 декабря 2019
Алексей, Северодвинск
Комментарий:
Получил заказ через 9 дней после оплаты.Всё хорошо,спасибо.При случае воспользуюсь вашими услугами.
Получил заказ через 9 дней после оплаты.Всё хорошо,спасибо.При случае воспользуюсь вашими услугами.
Добрый день!
Благодарим за отзыв, обращайтесь еще!
24 ноября 2019
Марина, Усть-Илимск
Достоинства:
Оперативность, внимательность, приемлемые цены, хороший ассортимент
Оперативность, внимательность, приемлемые цены, хороший ассортимент
Недостатки:
Категория "в наличие" не всегда соответствует действительности.
Категория "в наличие" не всегда соответствует действительности.
Комментарий:
Сделала второй заказ в этом новом для меня магазине. Всё как и первый раз, быстро ответили, скорректировали заказ по-необходимости, оформили и отправили. Всё получила в полном порядке.Магазин понравился. Хороший ассортимент и ответственное обслуживание.
Сделала второй заказ в этом новом для меня магазине. Всё как и первый раз, быстро ответили, скорректировали заказ по-необходимости, оформили и отправили. Всё получила в полном порядке.Магазин понравился. Хороший ассортимент и ответственное обслуживание.
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
К сожалению, не всегда успеваем следить за наличием, так как некоторые позиции поставляются в маленьком количестве и очень быстро заканчиваются.
22 ноября 2019
Марина, Усть-Илимск
Достоинства:
Оперативность , внимательность, приемлемые цены
Оперативность , внимательность, приемлемые цены
Комментарий:
Заказывала здесь в первые, шлейку для собаки фирмы Rogz. Понравилась цена за товар и сумма доставки. Попадались в других интернет-магазинах на аналогичные шлейки по более дорогой цене. Оформление заказа и отправка , всё очень оперативно и быстро отвечают на возникающие вопросы. Не окащалось в наличие нужного цвета предложили другой вариант и быстро скорректировали заказ. И до нашего города дошло всё дней за 10 что просто щамечательно.Получила шлейку, всё в полном порядке.
Заказывала здесь в первые, шлейку для собаки фирмы Rogz. Понравилась цена за товар и сумма доставки. Попадались в других интернет-магазинах на аналогичные шлейки по более дорогой цене. Оформление заказа и отправка , всё очень оперативно и быстро отвечают на возникающие вопросы. Не окащалось в наличие нужного цвета предложили другой вариант и быстро скорректировали заказ. И до нашего города дошло всё дней за 10 что просто щамечательно.Получила шлейку, всё в полном порядке.
Марина, Добрый день! Благодарим за отзыв!
06 ноября 2019
Евгений, Барнаул
Достоинства:
Операвтивность, вежливость и просто отличный магазин
Операвтивность, вежливость и просто отличный магазин
Недостатки:
Жалко, что нет такого магазина у нас в городе.
Жалко, что нет такого магазина у нас в городе.
Комментарий:
Заказывал впервые, выбор сделал на поводок-перестежку и полуудавку от фирмы Rogs линейка Alpinist, у нас в городе не найти товары этой марки, качество огонь, нашему лабрику понравилось, но пока на карантине, привыкаем дома, Дошло до г. Барнаула за семь рабочих дней, что очень порадовало. Спасибо огромное.
Заказывал впервые, выбор сделал на поводок-перестежку и полуудавку от фирмы Rogs линейка Alpinist, у нас в городе не найти товары этой марки, качество огонь, нашему лабрику понравилось, но пока на карантине, привыкаем дома, Дошло до г. Барнаула за семь рабочих дней, что очень порадовало. Спасибо огромное.
01 октября 2019
Евгений, Барнаул
Достоинства:
Качественный товар.
Качественный товар.
Недостатки:
Их просто нет.
Их просто нет.
Комментарий:
Заказывал впервые, выбор пал на фирму Rogs, заказывал поводок-перестежку и полуудавку, товар пришел очень быстро, оператору огромное спасибо за быстроту работы по заказу. До Барнаула дошло за 7 рабочих дней. Советую данный магазин.
Заказывал впервые, выбор пал на фирму Rogs, заказывал поводок-перестежку и полуудавку, товар пришел очень быстро, оператору огромное спасибо за быстроту работы по заказу. До Барнаула дошло за 7 рабочих дней. Советую данный магазин.
01 октября 2019
Людмила, г.Обнинск
Достоинства:
внимательность ,вежливость ,быстрота отправки
внимательность ,вежливость ,быстрота отправки
Комментарий:
в этот раз заказала ошейник фирмы Хантер и корм для своих питомцев .И как всегда :все быстро ,четко и в срок .Качество просто Супер !Спасибо огромное за Вашу работу!
в этот раз заказала ошейник фирмы Хантер и корм для своих питомцев .И как всегда :все быстро ,четко и в срок .Качество просто Супер !Спасибо огромное за Вашу работу!
06 сентября 2019
Наталия, Ульяновск
Достоинства:
Вежливость и оперативность!
Вежливость и оперативность!
Недостатки:
Нет.
Нет.
Комментарий:
Первый раз воспользовалась услугами сайта. Очень вежливые и терпеливые операторы, подскажут что лучше, так как я во многом не разбираюсь... Поэтому всегда есть диалог и правильный выбор!!! Спасибо. С уважением Наталия.
Первый раз воспользовалась услугами сайта. Очень вежливые и терпеливые операторы, подскажут что лучше, так как я во многом не разбираюсь... Поэтому всегда есть диалог и правильный выбор!!! Спасибо. С уважением Наталия.
Наталия, добрый день!
Благодарим за отзыв, надеемся Вы останетесь довольны покупками!
20 мая 2019
Анна, Москва
Достоинства:
Уже много лет заказываю в Реддогшоп товары для собаки, операторы всегда подскажут все самое интересное и нужное! Быстрая доставка прямо до квартиры.
Уже много лет заказываю в Реддогшоп товары для собаки, операторы всегда подскажут все самое интересное и нужное! Быстрая доставка прямо до квартиры.
Анна, спасибо большое за приятные слова!
29 марта 2019
Буду заказывать ещё.